歡迎您選擇天工維修！
在此特別提醒您（用戶）在預(yù)約維修服務(wù)之前，請認(rèn)真閱讀本《服務(wù)協(xié)議》（以下簡稱“協(xié)議”），確保您充分理解本協(xié)議中各條款。請您審慎閱讀并選擇接受或不接受本協(xié)議。除非您接受本協(xié)議所有條款，否則您無權(quán)使用本協(xié)議所涉服務(wù)。您的預(yù)約、查詢、使用等行為將視為對(duì)本協(xié)議的接受，并同意接受本協(xié)議各項(xiàng)條款的約束。
一、【協(xié)議的范圍】
1.1 【協(xié)議適用主體范圍】
本協(xié)議是您與天工維修之間關(guān)于用戶使用維修相關(guān)服務(wù)所訂立的協(xié)議。“天工維修”是指天工網(wǎng)站及其相關(guān)的服務(wù)。“用戶”是指使用天工維修相關(guān)服務(wù)的使用人，在本協(xié)議中更多地稱為“您”。
1.2 【本許可協(xié)議指向內(nèi)容】
本協(xié)議項(xiàng)下的許可內(nèi)容是指天工維修向用戶提供的包括但不限于移動(dòng)設(shè)備的維修服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）。
1.3 【協(xié)議關(guān)系及沖突條款】
本協(xié)議可由天工維修隨時(shí)更新，更新后的協(xié)議條款一旦公布即代替原來的協(xié)議條款，恕不再另行通知，用戶可在本網(wǎng)站查閱最新版協(xié)議條款。在天工維修修改協(xié)議條款后，如果用戶不接受修改后的條款，請立即停止使用天工維修提供的服務(wù)，用戶繼續(xù)使用天工維修提供的服務(wù)將被視為接受修改后的協(xié)議。
二、【關(guān)于郵寄過程的權(quán)責(zé)】
2.1請您在寄送待檢修設(shè)備時(shí)選擇優(yōu)質(zhì)物流商，推薦使用順豐，并采用到付的方式郵寄。在郵寄設(shè)備時(shí)，請自主選擇保價(jià)郵寄，保價(jià)費(fèi)由您自行承擔(dān)，天工維修只承擔(dān)快遞費(fèi)。天工維修不會(huì)承擔(dān)您在郵寄過程中因丟失、損壞等因素對(duì)設(shè)備造成的任何損失及責(zé)任。若待檢修設(shè)備于寄送過程中受損或丟失，天工維修會(huì)且僅會(huì)提供相關(guān)資料配合您向物流商進(jìn)行維權(quán)。
2.2天工維修會(huì)優(yōu)先選擇順豐將檢修后的設(shè)備寄還予您，如寄送過程中受損或丟失，天工維修會(huì)且僅會(huì)提供相關(guān)資料配合您向物流商進(jìn)行維權(quán)。
2.3天工維修將按照訂單中提交的收貨地址將設(shè)備寄還予您，若由于地址錯(cuò)誤或地址更改而用戶未及時(shí)告知而造成設(shè)備無法正常派送，天工維修將不承擔(dān)由此造成的任何損失及責(zé)任。
三、【關(guān)于維修流程的權(quán)責(zé)】
3.1 維修過程中，如因維修失誤而造成的其他故障，天工維修承諾將免費(fèi)修復(fù)，不額外收取費(fèi)用；如設(shè)備完全損壞將向您賠償一部同等型號(hào)等價(jià)（不保證地區(qū)版本）的設(shè)備，不會(huì)承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何其它后果及責(zé)任。
3.2 設(shè)備經(jīng)檢測后，如果您自愿放棄維修，需要承擔(dān)回寄給您的快遞費(fèi)和快遞物品保價(jià)費(fèi)。
3.3 對(duì)于因跌落、磕碰、擠壓或進(jìn)液面積達(dá)10%以上而喪失部分或全部功能的設(shè)備，天工維修僅對(duì)您指定需修復(fù)的功能負(fù)維修責(zé)任。對(duì)于設(shè)備其他已知或未知的故障不承擔(dān)任何責(zé)任。
3.4 天工維修承諾采用原廠品質(zhì)零配件進(jìn)行設(shè)備維修。
四、【關(guān)于保修服務(wù)的權(quán)責(zé)】
4.1天工維修對(duì)提供配件并維修的故障點(diǎn)實(shí)施保修，但以下情況除外：
出現(xiàn)維修故障點(diǎn)之外的故障以及人為損壞。
*更換屏幕保修期為180天；
*更換電池保修期為180天；
*內(nèi)存升級(jí)保修期為180天；
五、 【關(guān)于維修費(fèi)用】
5.1您支付的維修費(fèi)用由兩部分構(gòu)成：零配件費(fèi)用和維修工程師的維修費(fèi)。
六、 【關(guān)于保修單】
6.1所有符合保修的維修項(xiàng)目都會(huì)提供機(jī)打保修單，保障用戶權(quán)益。
消費(fèi)者到店服務(wù)采用傳統(tǒng)方式，主要分為五個(gè)步驟：溝通->檢測->報(bào)價(jià)->維修設(shè)備->支付費(fèi)用。維修臺(tái)透明開放，用戶可以與師傅面對(duì)面溝通。
天工上門維修主要分為四個(gè)步驟：淘寶提交訂單->指派上門->維修設(shè)備->支付費(fèi)用。
一.提交訂單
1.您可以通過淘寶旗艦店下單，淘寶旺旺和客服描述設(shè)備信息和故障，這將有助于您獲得更加準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)，并準(zhǔn)確填寫您的聯(lián)系電話和上門維修地址。
2.訂單提交后，維修人員會(huì)及時(shí)與您取得聯(lián)系，并確認(rèn)訂單內(nèi)容。您也可以撥打：159-4240-7943電話主動(dòng)與我們聯(lián)系咨詢相關(guān)問題。
二.指派上門
1.訂單生成后客服將及時(shí)指派工程師上門進(jìn)行維修，工程師上門前會(huì)主動(dòng)與您聯(lián)系。
2.您也可以與工程師再次溝通確定維修地點(diǎn)，家里、辦公室、咖啡廳皆可！
三.維修設(shè)備
1.工程師檢測確認(rèn)維修方案后，開始對(duì)您的設(shè)備進(jìn)行維修。
2.工程師規(guī)范對(duì)您的設(shè)備進(jìn)行維修，歡迎客戶對(duì)工程師維修過程進(jìn)行監(jiān)督。
四.支付費(fèi)用
設(shè)備維修完成后，您可以使用淘寶支付寶或者微信掃描工程師提供的二維碼完成支付。
郵寄維修服務(wù)主要分為六個(gè)步驟：淘寶提交訂單->郵寄設(shè)備->確認(rèn)維修方案->維修設(shè)備->支付費(fèi)用->回寄簽收。
一.提交訂單
1.通過淘寶旗艦店旺旺溝通故障并下單，準(zhǔn)確填寫您的聯(lián)系電話和收件地址放置在包裝箱內(nèi)發(fā)貨。
二.郵寄設(shè)備
1.訂單提交成功后，您需要將故障設(shè)備寄送我們。
2.寄送快遞前請備份好您的個(gè)人數(shù)據(jù)，天工維修在維修過程中不保證您的數(shù)據(jù)完整性，也不對(duì)數(shù)據(jù)丟失負(fù)責(zé)。
3.寄送快遞時(shí)請優(yōu)先選擇順豐到付(使用其他快遞需要您先墊付快遞費(fèi)，維修完成后將在維修費(fèi)用中扣除)，順豐快遞人員將上門取件。在郵寄設(shè)備時(shí)，請自主選擇保價(jià)郵寄，保價(jià)費(fèi)由您自行承擔(dān)，天工維修只承擔(dān)快遞費(fèi)。請妥善包裝好您的設(shè)備，以免在寄送過程發(fā)生意外。
三.確認(rèn)維修方案
1.天工維修在收到您寄送的設(shè)備后將對(duì)其進(jìn)行檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果核對(duì)訂單維修方案。如方案有變，我們將會(huì)與您取得聯(lián)系確認(rèn)維修方案。
2.此時(shí)，如果您接收新的維修方案，我們將按照新的維修方案進(jìn)行維修。如果您不接收維修方案，天工維修會(huì)將設(shè)備回寄給您。
四.維修設(shè)備
1.確認(rèn)維修方案后，天工維修開始維修您的設(shè)備，一般情況下，24小時(shí)內(nèi)完成維修，并進(jìn)入支付費(fèi)用流程。
五.支付費(fèi)用
1.設(shè)備維修完成后，您需要在淘寶付款，以便天工維修給您發(fā)貨。
六.回寄簽收
1.維修完成后，我們會(huì)將設(shè)備通過順豐回寄給您，回寄地址為您在提交訂單時(shí)填寫的，如果回寄地址有變，請及時(shí)聯(lián)系淘寶客服修改回寄地址。收到設(shè)備后，請簽收確認(rèn)設(shè)備已修好，無其他問題。
如何支付維修費(fèi)用？
目前天工維修支持現(xiàn)金、支付寶、微信、淘寶。
維修后出現(xiàn)問題怎么辦？
天工維修對(duì)維修設(shè)備均有質(zhì)保承諾，符合質(zhì)保承諾范圍情況，天工維修都將免費(fèi)再次維修。
哪些設(shè)備機(jī)型可以維修？
目天工維修只接受蘋果iPhone、iPad、華為手機(jī)、小米手機(jī)、三星手機(jī)、樂視手機(jī)、魅族手機(jī)、vivo手機(jī)、OPPO手機(jī)，以及中興努比亞手機(jī)等品牌的維修，其他手機(jī)、平板等設(shè)備維修陸續(xù)開通中。
維修來回郵費(fèi)誰承擔(dān)？
維修設(shè)備來回快遞費(fèi)用由天工維修承擔(dān)，但設(shè)備經(jīng)天工維修檢測后，如果您自愿放棄維修，需要承擔(dān)回寄給您的快遞費(fèi)和快遞物品保價(jià)費(fèi)。
郵寄過程中出現(xiàn)設(shè)備損壞或丟失怎么辦？
如您快遞的設(shè)備采取了保價(jià)郵寄，快遞過程中出現(xiàn)損壞或丟失情況，我們將積極配合您向快遞公司申請賠償。如快遞時(shí)沒有保價(jià)，天工維修不承擔(dān)任何責(zé)任。由天工維修發(fā)出的快遞，將統(tǒng)一采取保價(jià)郵寄。
維修零配件品質(zhì)如何？
天工維修的原廠品質(zhì)配件是指配件的制造工藝、材料等結(jié)構(gòu)上的品質(zhì)等同原裝，并非指官方售后服務(wù)店提供的相關(guān)授權(quán)配件。
維修設(shè)備需要多久時(shí)間？
一般情況下，設(shè)備維修將在支付費(fèi)用后24小時(shí)內(nèi)完成，如遇特殊情況，天工維修將會(huì)與您提前取得聯(lián)系，告知詳情。
天工維修在大連上門維修范圍？
截止2019年1月，天工維修已經(jīng)開通中山區(qū)，西崗區(qū)，沙河口，甘井子，高新園的iPhone手機(jī)上門維修，全國寄修順豐包郵。